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Plus de marchés dans lesquels nous travaillons
Technoshell's
Après-vente et service
▸ Assistance à distance gratuite - pour toujours !
▸ Diagnostic à distance
▸ Assistance à distance basée sur la réalité augmentée avec sARvice™
▸ Réduisez votre angoisse des temps d'arrêt en optant pour notre MySparesVault™
9.2
Indice de satisfaction de la clientèle
47+
Installation globale sur
1200+
Machines installées dans le monde entier
sARvice™
✓ Assistance à distance assistée par la réalité augmentée – Accès instantané !
✓ Identifiez les moindres détails grâce à la possibilité de diffuser en Full HD la caméra du technicien, y compris le zoom de la caméra.
✓ Tapez votre langue et le chat la traduit automatiquement dans la nôtre ! Assistance multilingue avec traduction en direct dans le chat
✓ Réduction des temps d’arrêt grâce à l’accès instantané aux experts et à l’équipe de service de Technoshell
Comment pouvons-nous vous aider ?
Service d'assistance dédié
- Une équipe de service dédiée
- sARvice™ – Assistance à distance avec la réalité augmentée
- FAT à distance – Nous offrons la possibilité d’effectuer des FAT à distance, par le biais des plates-formes de vidéoconférence les plus populaires, ce qui vous permet d’observer la machine à travers différentes vues, et d’enregistrer des rapports de session et de test.
Assistance en ligne
- Diagnostic à distance par modem
- Caméra – Nous offrons la possibilité de doter les machines Technoshell d’une caméra mobile pour une meilleure assistance à distance, qui se trouve sur une connexion protégée et à laquelle nous n’avons accès qu’à la suite d’une demande officielle.
Pièces détachées
- Nous fournissons des pièces de rechange et des accessoires pour toutes nos machines, tout au long de leur cycle de vie.
- MySparesVault™ – Un service unique pour éliminer les temps d’arrêt dus à la disponibilité des pièces détachées
Maintenance et assistance
- Interventions techniques sur demande
- Formation et soutien à la maintenance préventive
- Contrats de maintenance et visites programmées
- Les machines sont équipées de codes QR permettant de visionner des vidéos de réglage des principaux paramètres de changement de format.
Formation
- Formation des opérateurs de machines à la technologie, à la machine, à son fonctionnement et au dépannage.
- Formation à l’entretien des machines
Autres services
- Certaines machines sont équipées de la possibilité de consulter les manuels, les schémas et les vidéos de la machine sur l’IHM.
- Nous vous aidons à fournir l’assistance technique adéquate
- Nous vous aidons à analyser et à réduire les rejets de pièces
- Nous vous aidons à améliorer votre OEE