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Más mercados en los que trabajamos
Servicio posventa de Technoshell
▸ Asistencia remota gratuita - ¡Para siempre!
▸ Diagnóstico remoto
▸ Asistencia remota basada en realidad aumentada con sARvice™
▸ Reduce tu ansiedad por el tiempo de inactividad optando por nuestro MySparesVault™ .
9.2
Índice de satisfacción del cliente
47+
Instalación global sobre
1200+
Máquinas instaladas en todo el mundo
sARvice™
✓ Asistencia de servicio a distancia asistida por realidad aumentada – ¡Acceso instantáneo!
✓ Identifica detalles minuciosos gracias a la posibilidad de transmitir Full HD desde la cámara del Técnico, incluido el zoom de la cámara
✓ ¡Escribe tu idioma y el chat lo auto-traduce al nuestro! Soporte multilingüe con traducción en directo en el chat
✓ Reducción del tiempo de inactividad gracias al acceso instantáneo a los expertos y al equipo de servicio de Technoshell
¿Cómo podemos ayudarte?
Servicio de asistencia dedicado
- Equipo de servicio dedicado
- sARvice™ – Asistencia remota con realidad aumentada
- FAT a distancia – Ofrecemos la opción de realizar FAT a distancia, a través de las plataformas de videollamada más populares, lo que te permite observar la máquina a través de diferentes vistas, y grabar la sesión y los informes de la prueba.
Asistencia en línea
- Diagnóstico a distancia por módem
- Cámara – Proporcionamos la opción de dotar a las máquinas Technoshell de una cámara móvil para mejorar la asistencia a distancia, que está en una conexión protegida a la que sólo podemos acceder mediante una solicitud oficial.
Recambios
- Suministramos piezas de recambio y accesorios para todas nuestras máquinas a lo largo de su ciclo de vida.
- MySparesVault™ – Servicio único para eliminar el tiempo de inactividad por disponibilidad de repuestos
Mantenimiento y Asistencia
- Intervenciones técnicas a petición
- Formación y apoyo en mantenimiento preventivo
- Contratos de mantenimiento y visitas programadas
- Las máquinas están equipadas con códigos QR para ver vídeos de configuración de los principales ajustes de cambio.
Formación
- Formación para operadores de máquinas sobre tecnología, máquinas, su funcionamiento y resolución de problemas.
- Formación para el mantenimiento de máquinas
Otros servicios
- Las máquinas seleccionadas incluyen la posibilidad de ver manuales, diagramas y vídeos de la máquina en la HMI.
- Te ayudamos a proporcionar el soporte técnico adecuado
- Te ayudamos a analizar y reducir los rechazos de piezas
- Te ayudamos a mejorar tu OEE